Neuigkeiten · 31.07.2026
Ein Kundenstamm, mehrere Partner — ohne ihn zu vervielfachen
Wie gibt man einen Kundenstamm an mehrere Vertriebspartner frei?
Ein Kontakt lässt sich für beliebig viele Vertriebspartner freigeben — ankreuzen, fertig. Der Kunde bleibt beim Mandanten; die Partner bekommen Einsicht, und wer nicht angekreuzt ist, sieht ihn nicht. Nach einem Import geht das für den ganzen Bestand oder für die gerade gesuchte Auswahl in einem Zug.
Was vorher das Problem war
In einer mehrstufigen Vertriebsorganisation arbeiten mehrere Partner am selben Markt. Wer dafür je Partner eine eigene Liste führt, hat dieselbe Firma drei- oder viermal im System — mit drei verschiedenen Rufnummern, zwei Ansprechpartnern und einem Gesprächsverlauf, der auf alle vier verteilt ist. Die Frage „wann hat zuletzt jemand mit diesem Haus gesprochen" ist dann nicht mehr zu beantworten — und genau sie entscheidet, ob ein Kunde sich betreut fühlt oder dreimal dasselbe erzählen muss.
So sieht das in televero aus
Schematischer Nachbau der Oberfläche, kein Bildschirmfoto — und das mit Absicht: Ein Foto veraltet still, sobald die Anwendung umgebaut wird. Der Nachbau liegt im Quellcode neben der Oberfläche und wird beim Umbau mitgeändert. Dieselben Schaubilder nutzt die Online-Akademie in den Kursen zur Bedienung.
Die Entscheidungen dahinter
- Freigeben ist nicht Abgeben: Der Kontakt gehört weiterhin dem Mandanten. Die Partner bekommen Einsicht — und sehen damit auch die Gespräche mit diesem Haus, soweit deren Sichtbarkeitsstufe es zulässt.
- Die Sammelfreigabe erfasst genau das, was die Suche zeigt. Ein Knopf „alle freigeben", der etwas anderes meint als die Anzeige, ist eine Falle.
- Ein Sammelvorgang ergänzt, er ersetzt nicht: Wer schon freigegeben war, bleibt es. Bestehende Einzelentscheidungen still zu überschreiben richtet mehr Schaden an, als es Arbeit spart.
- Jede Änderung steht in der Ereignisspur des Kontakts — „keine → Demo Süd, Demo Nord". Seit wann ein Partner einen Kunden sehen darf, ist im Streitfall genau die Frage.
- Entscheiden darf es die Führung des Mandanten, nicht der Partner: Wem der Bestand des Hauses offensteht, entscheidet das Haus.
- Archivierte Partner bekommen nichts Neues mehr zugewiesen und erscheinen in der Auswahl gar nicht erst.
Für wen televero gedacht ist
Für Callcenter, Vertriebsagenturen und Door2Door-Vertriebe, die Carrier-Provisionen über mehrere Stufen weitergeben — vom Auftraggeber über den Mandanten und den Vertriebspartner bis zum einzelnen Verkäufer. televero rechnet ab und weist nach; es ist kein CRM-Ersatz und kein Dialer.
← Von der Störungsmeldung zum Projekt — ohne einen Satz abzutippen