Neuigkeiten · 31.07.2026
Leads vom Carrier: hinein, bearbeiten, zurück — ohne Bruch
Wie übernimmt man Leads aus dem Carrier-Portal und meldet den Stand zurück?
televero liest den Lead-Export eines Carriers ein, macht daraus Leads im CRM — mit Kampagne und zuständigem Vertriebspartner — und gibt dieselbe Datei später im selben Format zurück: mit dem Bearbeitungsstand, mit den Korrekturen aus dem Vertrieb, und mit allem, was der Carrier geschickt hat, unverändert.
Was vorher das Problem war
Der übliche Weg ist eine Einbahnstraße: Die Liste wird eingelesen, der Vertrieb arbeitet, und was daraus geworden ist, meldet am Monatsende jemand von Hand zurück — per Mail, per Telefon, per nachgebauter Tabelle. Der Carrier sieht wochenlang nicht, welche seiner Leads bearbeitet sind; der Vertrieb bekommt dieselben Adressen ein zweites Mal; und beim Nachrechnen der Provision fehlt der Beleg, wann welcher Lead welchen Stand hatte.
So sieht das in televero aus
Schematischer Nachbau der Oberfläche, kein Bildschirmfoto — und das mit Absicht: Ein Foto veraltet still, sobald die Anwendung umgebaut wird. Der Nachbau liegt im Quellcode neben der Oberfläche und wird beim Umbau mitgeändert. Dieselben Schaubilder nutzt die Online-Akademie in den Kursen zur Bedienung.
Die Entscheidungen dahinter
- Drei Spalten des Exports tragen die Aufschrift „(Nicht ändern)" — Satzkennung, Zeilenprüfsumme, Änderungszeitpunkt. Sie belegen, dass die Zeile aus dem Portal stammt und seither nicht überholt wurde. televero reicht sie zeichengenau durch; wer sie neu berechnet, bekommt die Datei drüben nicht mehr eingelesen.
- Die vollständige Ursprungszeile wird aufgehoben, nicht nur diese drei Felder: Der Export enthält Spalten, die televero gar nicht führt. Beim Rückweg müssen sie unverändert dastehen — sie leer zurückzugeben wäre keine Enthaltung, sondern die Behauptung, sie seien leer.
- Der Absagegrund des Carriers bleibt erhalten. „Bestandskunde" oder „Kunde wünscht keinen weiteren Kontakt" ist genauer als jedes eigene Wort — ihn zu ersetzen hieße, dem Absender seine eigene Information ärmer zurückzugeben, als er sie geschickt hat.
- Geschrieben wird nur bei einem Ergebnis: Solange ein Lead in Arbeit ist, geht der gelieferte Stand unverändert zurück.
- Ein zweiter Lauf derselben Datei aktualisiert statt zu verdoppeln — und setzt die Stufe im Vertrieb nicht zurück. Was das eigene Haus über den Bearbeitungsstand weiß, ist neuer als das Portal.
- Der Eingang steht nur Mandanten mit einer Vertriebsordnung bei diesem Carrier offen. Die Berechtigung folgt dem Vertragswerk, nicht einer Einstellung — läuft die VO aus, verschwindet der Eingang von selbst.
Für wen televero gedacht ist
Für Callcenter, Vertriebsagenturen und Door2Door-Vertriebe, die Carrier-Provisionen über mehrere Stufen weitergeben — vom Auftraggeber über den Mandanten und den Vertriebspartner bis zum einzelnen Verkäufer. televero rechnet ab und weist nach; es ist kein CRM-Ersatz und kein Dialer.
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