Neuigkeiten · 28.07.2026
Widerruf im Türvertrieb: die drei teuersten Irrtümer
Gilt im B2B-Türvertrieb ein Widerrufsrecht?
Entscheidend ist nicht die Frist, sondern die Frage davor: Steht da ein Unternehmer oder ein Verbraucher? Die falsche Antwort kostet die Provision — Monate später.
Was vorher das Problem war
Der Gewerbeschein an der Wand beantwortet die Frage nicht.
So sieht das in televero aus
Schematischer Nachbau der Oberfläche, kein Bildschirmfoto — und das mit Absicht: Ein Foto veraltet still, sobald die Anwendung umgebaut wird. Der Nachbau liegt im Quellcode neben der Oberfläche und wird beim Umbau mitgeändert. Dieselben Schaubilder nutzt die Online-Akademie in den Kursen zur Bedienung.
Die Entscheidungen dahinter
- Maßgeblich ist der Zweck des Geschäfts, nicht die Örtlichkeit (§ 14 BGB) — der Anschluss für die Wohnung über der Werkstatt ist Verbrauchergeschäft.
- Ohne ordnungsgemäße Belehrung beginnt die Frist nicht zu laufen; sie erlischt erst nach zwölf Monaten und 14 Tagen (§ 356 Abs. 3 BGB).
- Im Zweifel wie einen Verbraucher behandeln: Eine überflüssige Belehrung schadet nicht, eine fehlende hält den Vertrag ein Jahr in der Schwebe.
Für wen televero gedacht ist
Für Callcenter, Vertriebsagenturen und Door2Door-Vertriebe, die Carrier-Provisionen über mehrere Stufen weitergeben — vom Auftraggeber über den Mandanten und den Vertriebspartner bis zum einzelnen Verkäufer. televero rechnet ab und weist nach; es ist kein CRM-Ersatz und kein Dialer.
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