Neuigkeiten · 09.08.2026
Was abends nachgetragen wird, wird meist gar nicht nachgetragen
Wie ordnet man einen Anruf zu, wenn der Kunde von einer unbekannten Nummer anruft?
Im Anruffenster lässt sich jetzt nach Lead, Kontakt, Vorgang oder Projekt suchen und der Anruf mit einem Klick zuordnen — ohne die Seite zu verlassen, auf der man gerade arbeitet.
Was vorher das Problem war
Das Anruffenster unten rechts zeigt, wen televero zur Rufnummer gefunden hat. Findet es nichts, blieb bisher genau eine Möglichkeit: einen Kontakt anlegen. Ruft ein bekannter Kunde von einer anderen Nummer an — vom Handy, aus der Zentrale, vom Anschluss der Buchhaltung —, erzeugt das eine Dublette. Oder man lässt es und trägt den Anruf später auf der Anrufliste nach. Später geschieht es nicht.
So sieht das in televero aus
Schematischer Nachbau der Oberfläche, kein Bildschirmfoto — und das mit Absicht: Ein Foto veraltet still, sobald die Anwendung umgebaut wird. Der Nachbau liegt im Quellcode neben der Oberfläche und wird beim Umbau mitgeändert. Dieselben Schaubilder nutzt die Online-Akademie in den Kursen zur Bedienung.
Die Entscheidungen dahinter
- Gesucht wird in allen vier Bezügen: Lead, Kontakt, Vorgang und Projekt — mit Firma, Name, Vorgangs- oder Projektnummer. Ein Klick auf den Treffer ordnet zu.
- Ab drei Zeichen. Darunter liefert jede Suche halb Deutschland, und die Liste wird unbrauchbar, bevor sie hilft.
- Der Suchblock klappt von selbst auf, wenn nichts gefunden wurde — genau dann ist er der nächste Handgriff. Bei einer richtigen Zuordnung bleibt er zu: Wer sie sieht, soll nicht zum Suchen eingeladen werden. Erreichbar bleibt er trotzdem, falls die automatische Zuordnung daneben liegt.
- Wer den Block von Hand auf- oder zuklappt, bestimmt ab dann selbst. Ein Abruf alle drei Sekunden, der ihn wieder zuklappt, während jemand tippt, wäre unbrauchbar.
- Zugeordnet wird im Hintergrund, ohne Neuladen. Dieselbe Entscheidung wie bei der Notiz: Die Seite bleibt, wo sie ist, weil dort gerade jemand arbeitet.
- Gesucht wird nur im eigenen Ast — die Modelle bringen ihren Mandantenfilter mit, hier wird nichts umgangen.
Für wen televero gedacht ist
Für Callcenter, Vertriebsagenturen und Door2Door-Vertriebe, die Carrier-Provisionen über mehrere Stufen weitergeben — vom Auftraggeber über den Mandanten und den Vertriebspartner bis zum einzelnen Verkäufer. televero rechnet ab und weist nach; es ist kein CRM-Ersatz und kein Dialer.
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