Neuigkeiten · 09.08.2026
Ein Häkchen beantwortet die Frage „warum“ nicht
Was muss festgehalten werden, wenn jemand eine Sperre übersteuert?
Wer einem Partner trotz offener Pflichtkurse einen Lead anbietet, nennt jetzt einen Grund. Er steht im Protokoll neben Name, Zeitpunkt und dem, was gefehlt hat.
Was vorher das Problem war
Seit dem 27.07.2026 bekommt ein Partner mit offenen Pflichtkursen kein Lead-Angebot; Geschäftsleitung und Innendienst dürfen ausdrücklich übersteuern, und seit dem 07.08. wird das auch protokolliert. Festgehalten wurde dabei, wer entschieden hat und welcher Kurs fehlte — nicht, warum. Damit steht im Protokoll eine Umgehung ohne Begründung, und genau danach wird gefragt, wenn es unangenehm wird.
So sieht das in televero aus
Schematischer Nachbau der Oberfläche, kein Bildschirmfoto — und das mit Absicht: Ein Foto veraltet still, sobald die Anwendung umgebaut wird. Der Nachbau liegt im Quellcode neben der Oberfläche und wird beim Umbau mitgeändert. Dieselben Schaubilder nutzt die Online-Akademie in den Kursen zur Bedienung.
Die Entscheidungen dahinter
- Der Grund ist Pflichtfeld und steht vor dem Knopf, nicht in einer Rückfrage danach. Ein Häkchen mit anschließender Bestätigung lässt sich in derselben Bewegung wegklicken; ein leeres Feld muss ausgefüllt werden.
- Ein Wort genügt nicht. Sonst steht dort „ok" — und die Frage ist damit nicht beantwortet, sondern abgehakt.
- Damit gilt in televero dieselbe Regel für alle drei Ausnahmen: die angeordnete Nachschulung, die befristete Ausnahme von der Einsatzsperre und die Übersteuerung beim Anbieten. Jede trägt Grund, Urheber und Zeitpunkt.
- Wer nicht übersteuern darf, sieht weiterhin, wer es darf — und woran es hängt. Eine Sackgasse ohne nächsten Handgriff lässt den Lead liegen.
Für wen televero gedacht ist
Für Callcenter, Vertriebsagenturen und Door2Door-Vertriebe, die Carrier-Provisionen über mehrere Stufen weitergeben — vom Auftraggeber über den Mandanten und den Vertriebspartner bis zum einzelnen Verkäufer. televero rechnet ab und weist nach; es ist kein CRM-Ersatz und kein Dialer.
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