Neuigkeiten · 07.08.2026
Ein Lead, den niemand schließt, wird nie wieder angerufen — und verschwindet trotzdem nicht
Wann sollte man aufhören, einen Interessenten immer wieder anzurufen?
televero beendet die Schleife jetzt selbst: Nach zwei vollen Wiedervorlage-Runden ohne Ergebnis wird der Lead geschlossen — mit strukturiertem Verlustgrund, nicht als Freitext. Was ausgereizt ist, taucht nicht mehr im Arbeitsvorrat auf und verfälscht keine Auswertung mehr.
Was vorher das Problem war
Sechs erfolglose Versuche legten einen Lead 90 Tage schlafen — so weit, so richtig. Danach kam er zurück in den Arbeitsvorrat, und es begann von vorn. Es gab keine Stelle, an der jemand sagte: Der ist durch. Für den Agenten heißt das, dieselben Nummern über Jahre erneut zu wählen; für die Auswertung heißt es, dass die Pipeline Leads enthält, an die niemand mehr glaubt. Beides kostet — das eine Zeit, das andere die Aussagekraft jeder Zahl, die auf der Pipeline aufbaut.
So sieht das in televero aus
Schematischer Nachbau der Oberfläche, kein Bildschirmfoto — und das mit Absicht: Ein Foto veraltet still, sobald die Anwendung umgebaut wird. Der Nachbau liegt im Quellcode neben der Oberfläche und wird beim Umbau mitgeändert. Dieselben Schaubilder nutzt die Online-Akademie in den Kursen zur Bedienung.
Die Entscheidungen dahinter
- Zwei volle Runden, dann Schluss. Eine Runde reicht nicht: Wer im Urlaub war oder gerade einen Vertrag verlängert hatte, ist beim zweiten Anlauf ein anderer Gesprächspartner. Drei Runden sind zwei Jahre — so lange glaubt niemand mehr an den Datensatz.
- Der Verlustgrund wird aus einer Liste gesetzt, nicht getippt. „Zu teuer“, „Preis zu hoch“ und „Preis“ waren vorher drei Zeilen in der Auswertung und sahen aus wie eine Auswertung, ohne eine zu sein.
- Wer „bitte nicht mehr anrufen“ gesagt hat, wird sofort geschlossen und nicht erst nach Ablauf einer Zählung. Das ist keine Frage der Ausschöpfung, sondern eine Ansage.
- Geschlossen heißt nicht gelöscht. Der Vorgang bleibt lesbar, mit allen Versuchen — nur eben außerhalb des Arbeitsvorrats. Wer später fragt, warum eine Firma nie Kunde wurde, findet die Antwort.
- Der Altbestand wird nicht rückwirkend geraten. Leads, die vor der Umstellung mit Freitext geschlossen wurden, erscheinen als „ohne Angabe“ — ehrlich, statt sie per Textvergleich in Kategorien zu sortieren, die niemand so gemeint hat.
Für wen televero gedacht ist
Für Callcenter, Vertriebsagenturen und Door2Door-Vertriebe, die Carrier-Provisionen über mehrere Stufen weitergeben — vom Auftraggeber über den Mandanten und den Vertriebspartner bis zum einzelnen Verkäufer. televero rechnet ab und weist nach; es ist kein CRM-Ersatz und kein Dialer.
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