Neuigkeiten · 28.07.2026
Eigene Startseite für Agenten und Außendienst
Was sollte ein Callcenter-Agent oder Außendienstler morgens als Erstes sehen?
Der Tag beginnt mit einem Knopf statt mit einer Liste: sichtbarer Fortschritt (Gespräche, Erreichte, Termine — bzw. Türen, offene Stopps, Abschlüsse), die nächste Aktion als Schaltfläche und daneben, was heute wartet. Das spart jeden Morgen die Runde durch drei Menüs und die Frage, womit anzufangen ist.
Was vorher das Problem war
Bisher sah ein Agent dieselbe Übersicht wie die Geschäftsleitung: Kennzahlen über den Mandanten.
So sieht das in televero aus
Schematischer Nachbau der Oberfläche, kein Bildschirmfoto — und das mit Absicht: Ein Foto veraltet still, sobald die Anwendung umgebaut wird. Der Nachbau liegt im Quellcode neben der Oberfläche und wird beim Umbau mitgeändert. Dieselben Schaubilder nutzt die Online-Akademie in den Kursen zur Bedienung.
Die Entscheidungen dahinter
- Rollenbezogen und tagesaktuell — bei Callcenter-Werkzeugen inzwischen Standard, ebenso wie eine „nächste Aktion“ statt eines Berichts, der zu spät kommt.
- Für den Türvertrieb stehen Türen, offene Stopps und Abschlüsse vorn, wie in gängigen Feldvertriebs-Apps — mit dem Hinweis, das Ergebnis an der Tür zu erfassen: Was abends nachgetragen wird, wird meist gar nicht nachgetragen.
- Fällig heißt heute oder früher.
Für wen televero gedacht ist
Für Callcenter, Vertriebsagenturen und Door2Door-Vertriebe, die Carrier-Provisionen über mehrere Stufen weitergeben — vom Auftraggeber über den Mandanten und den Vertriebspartner bis zum einzelnen Verkäufer. televero rechnet ab und weist nach; es ist kein CRM-Ersatz und kein Dialer.
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