Neuigkeiten · 28.07.2026
Backoffice und Innendienst sind eins — und der Agent heißt jetzt CC Agent
Welche Rollen gibt es in televero für Innendienst, Callcenter und Außendienst?
Wer eine Person anlegt, muss nicht mehr raten: Es gibt nur noch Innendienst — und je nach Wahl bekam die Person vorher unterschiedliche Rechte. Bei den Vertriebsstufen steht jetzt der Arbeitsplatz im Namen: CC Agent sitzt am Telefon, Außendienst steht an der Tür.
Was vorher das Problem war
„Backoffice“ und „Innendienst“ standen in jeder Auswahl nebeneinander und meinten dieselben Menschen im selben Büro — mit unterschiedlichen Rechten je nach Klick.
So sieht das in televero aus
Schematischer Nachbau der Oberfläche, kein Bildschirmfoto — und das mit Absicht: Ein Foto veraltet still, sobald die Anwendung umgebaut wird. Der Nachbau liegt im Quellcode neben der Oberfläche und wird beim Umbau mitgeändert. Dieselben Schaubilder nutzt die Online-Akademie in den Kursen zur Bedienung.
Die Entscheidungen dahinter
- Zusammengeführt auf Innendienst — mitsamt den Rechten, die vorher am Backoffice hingen.
- Bestehende Konten und E-Mail-Signaturen wurden per Migration umgestellt.
- Vertriebsstufen: „CC Agent“ (Telefon) und „Außendienst (Door2Door)“ statt „Agent (Innendienst / Telefon)“ und „Außendienst“.
Für wen televero gedacht ist
Für Callcenter, Vertriebsagenturen und Door2Door-Vertriebe, die Carrier-Provisionen über mehrere Stufen weitergeben — vom Auftraggeber über den Mandanten und den Vertriebspartner bis zum einzelnen Verkäufer. televero rechnet ab und weist nach; es ist kein CRM-Ersatz und kein Dialer.
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