Neuigkeiten · 28.07.2026
Die Einwandbehandlung erklärt jetzt jede Antwort
Warum ist „Ja, aber“ die falsche Antwort auf einen Einwand?
Alle fünfzehn Fragen des Kurses „Professionelle Einwandbehandlung" haben eine geschriebene Begründung — warum das „aber" die Zustimmung streicht, warum „zu teuer" kein Preis ist, sondern ein Vergleich, und warum die Isolierfrage verhindert, dass nach jedem gelösten Punkt ein neuer nachkommt. Sie gelten mit für die gleichlautenden Fragen in den übrigen Vertriebskursen.
Was vorher das Problem war
Beim Verweis auf die Folie war ein Haken sichtbar geworden: In den Fachkursen ist der Merksatz der Folie oft wörtlich die richtige Antwort.
So sieht das in televero aus
Schematischer Nachbau der Oberfläche, kein Bildschirmfoto — und das mit Absicht: Ein Foto veraltet still, sobald die Anwendung umgebaut wird. Der Nachbau liegt im Quellcode neben der Oberfläche und wird beim Umbau mitgeändert. Dieselben Schaubilder nutzt die Online-Akademie in den Kursen zur Bedienung.
Die Entscheidungen dahinter
- Fünfzehn geschriebene Begründungen, ein bis drei Sätze, jede beantwortet das Warum statt der Lösung.
- Sie greifen auch in den anderen Vertriebskursen, wo dieselbe Frage mit derselben richtigen Antwort steht — sieben weitere Fragen sind damit versorgt.
- Wo der Merksatz nur die richtige Antwort wiederholt, zeigt televero jetzt gar keinen Verweis mehr.
Für wen televero gedacht ist
Für Callcenter, Vertriebsagenturen und Door2Door-Vertriebe, die Carrier-Provisionen über mehrere Stufen weitergeben — vom Auftraggeber über den Mandanten und den Vertriebspartner bis zum einzelnen Verkäufer. televero rechnet ab und weist nach; es ist kein CRM-Ersatz und kein Dialer.
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