Neuigkeiten · 31.07.2026
Drei Wege zum selben Abschluss sind zwei zu viel
Warum sollte der Abschluss an der Haustür genauso erfasst werden wie am Telefon?
Eine Maske für Agentur, Door2Door und CallCenter: Kunde, Produkt, Betrag — dieselbe Reihenfolge, dieselbe Pflichtfeldregel. Verschieden bleiben nur die Nachweise, und die stehen in derselben Maske an derselben Stelle. Der Abschluss gehört der Person, die ihn erfasst, und nicht mehr dem im Gebiet hinterlegten Namen.
Was vorher das Problem war
Gewachsene Vertriebssteuerungen haben fast immer mehrere Wege zum Abschluss — einen je Kanal, oft noch einen dritten über einen „Gewonnen“-Knopf. Sie fragen unterschiedliche Felder in unterschiedlicher Reihenfolge und prüfen unterschiedlich streng. Für die Auswertung ist das lästig; für die Person, die zwischen Tür und Telefon wechselt, ist es der Punkt, an dem Fehler entstehen.
So sieht das in televero aus
Schematischer Nachbau der Oberfläche, kein Bildschirmfoto — und das mit Absicht: Ein Foto veraltet still, sobald die Anwendung umgebaut wird. Der Nachbau liegt im Quellcode neben der Oberfläche und wird beim Umbau mitgeändert. Dieselben Schaubilder nutzt die Online-Akademie in den Kursen zur Bedienung.
Die Entscheidungen dahinter
- Gleich sind der Weg und die Prüfung. Verschieden bleiben die Nachweise, und zwar nicht aus Bequemlichkeit: Am Telefon ist der Einwilligungs- und Auftragsnachweis das, woran der Abschluss später hängt; an der Tür wird unterschrieben. Sie zu vereinheitlichen hieße, sie an der einen Stelle zu erfinden und an der anderen zu verlieren.
- Behoben: Der Türabschluss übernahm den Mitarbeiter des Gebiets, der Telefonabschluss den der Kampagne. Stand jemand anders an der Tür — Urlaubsvertretung, zweite Person im Team —, wurde die Provision der falschen Person gutgeschrieben.
- Behoben: Ein Abschluss über den kurzen „Gewonnen“-Weg entstand ohne dokumentierten Einwilligungsnachweis — und die Bestätigung verlangt genau diesen. Er war damit nie provisionsfähig zu bekommen, ohne in der Datenbank nachzuhelfen.
- Behoben: An sechs Stellen wurde bei Geldbeträgen nur das Komma ersetzt und der Tausenderpunkt stehen gelassen. Aus 1.250,50 € wurden 1,25 €. Betroffen waren Provision, erwarteter Wert, Rückbelastung, Zuschuss und Listenpreis. Auffallen würde das erst bei der Provisionsprüfung — und dann als Streit, nicht als Fehlermeldung.
- Von der Tagesroute führt „Abschluss“ jetzt weiter in die Erfassung. Der Türstatus allein ist keiner: Ohne Produkt lässt sich keine Provision zuordnen. Der Stopp ist trotzdem schon abgehakt — wer die Maske abbricht, hat nichts verloren.
Für wen televero gedacht ist
Für Callcenter, Vertriebsagenturen und Door2Door-Vertriebe, die Carrier-Provisionen über mehrere Stufen weitergeben — vom Auftraggeber über den Mandanten und den Vertriebspartner bis zum einzelnen Verkäufer. televero rechnet ab und weist nach; es ist kein CRM-Ersatz und kein Dialer.
← Dieselbe Frage zweimal zu stellen ist teurer, als sie einmal aufzuschreiben · Der Verkäufer kann den Kunden, der Innendienst kann den Tarif →