Neuigkeiten · 28.07.2026
Bedienkurse und Hilfe zeigen jetzt echte Bildschirme
Wie lernt ein neuer Mitarbeiter die Bedienung von televero am schnellsten?
Eine neue Person findet sich schneller zurecht: In Hilfe und Kursen steht neben der Erklärung die Aufnahme genau des Bildschirms, um den es geht — aufklappbar, damit die Seite kurz bleibt. Das spart die Rückfrage „wo finde ich das?“, die sonst bei jeder Einarbeitung dreimal kommt.
Was vorher das Problem war
Bisher standen in Kursen und Hilfe schematische Nachbauten.
So sieht das in televero aus
Schematischer Nachbau der Oberfläche, kein Bildschirmfoto — und das mit Absicht: Ein Foto veraltet still, sobald die Anwendung umgebaut wird. Der Nachbau liegt im Quellcode neben der Oberfläche und wird beim Umbau mitgeändert. Dieselben Schaubilder nutzt die Online-Akademie in den Kursen zur Bedienung.
Die Entscheidungen dahinter
- Elf Aufnahmen aus der laufenden Anwendung: Übersicht, Klärfälle, Storno-Frühwarnung, Verteilregeln, Lead-Import, Carrier-Dokumente, Reklamationsbilanz, Arbeitsvorrat, Statistik, Akademie, Registrierung.
- Wo eine Aufnahme fehlt, bleibt der Nachbau stehen — lieber ein schematisches Bild als ein veraltetes Foto.
- Elf neue Hilfethemen zu allem, was in dieser Woche entstanden ist.
Für wen televero gedacht ist
Für Callcenter, Vertriebsagenturen und Door2Door-Vertriebe, die Carrier-Provisionen über mehrere Stufen weitergeben — vom Auftraggeber über den Mandanten und den Vertriebspartner bis zum einzelnen Verkäufer. televero rechnet ab und weist nach; es ist kein CRM-Ersatz und kein Dialer.
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