Neuigkeiten · 27.07.2026
Klärfälle bekommen Stand, Frist und Antwort
Wie reklamiert man eine fehlende Carrier-Provision nachvollziehbar?
Reklamationen laufen nicht mehr ins Leere. Wer bisher vierzig offene Fälle vor sich hatte, sieht jetzt die drei, die eine Antwort brauchen — und bekommt eine Erinnerung, wenn der Carrier schweigt.
Was vorher das Problem war
Ein Klärfall war bisher entweder offen oder verworfen.
So sieht das in televero aus
Aufnahme aus der Demo-Umgebung — echte Kundendaten stehen nie auf einer öffentlichen Seite.
Die Entscheidungen dahinter
- Jeder Fall hat einen Stand: bei uns, beim Carrier, Antwort da.
- Reklamieren setzt Frist, Referenznummer und Zuständigkeit in einem Schritt — ohne Namen ist ein Klärfall die Aufgabe von allen und damit von niemandem.
- Ein Erinnerungslauf meldet überfällige Reklamationen, einmal je Fall und nicht täglich.
Für wen televero gedacht ist
Für Callcenter, Vertriebsagenturen und Door2Door-Vertriebe, die Carrier-Provisionen über mehrere Stufen weitergeben — vom Auftraggeber über den Mandanten und den Vertriebspartner bis zum einzelnen Verkäufer. televero rechnet ab und weist nach; es ist kein CRM-Ersatz und kein Dialer.
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